Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends/jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec suivi une fois votre colis en route.

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

• Expédition standard : 2 à 4 jours ouvrables (expédition depuis l'entrepôt national)
• Expédition standard : 4 à 6 jours ouvrables (expédition depuis l'entrepôt de Chine).
• Expédition économique internationale : 7 à 12 jours ouvrables (expédition depuis l’entrepôt de Chine).

Remarque : Des retards peuvent survenir en raison de problèmes de douane ou de transporteur.

Nous proposons une livraison standard gratuite pour les produits expédiés depuis les entrepôts locaux, ainsi qu'une livraison économique internationale gratuite pour les articles expédiés depuis notre entrepôt en Chine. Toutefois, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons dans des régions éloignées.

Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Visitez le site Web du transporteur pour suivre votre colis en temps réel. Ou visitez https://www.17track.net/zh-cn pour suivre les colis de tous les transporteurs.

Les transporteurs peuvent prendre 24 à 48 heures pour mettre à jour le suivi. S'il n'y a aucun mouvement après plus de 3 jours ouvrables, contactez-nous à support@ohosunshine.com avec votre numéro de commande et nous enquêterons.

Si votre commande est perdue pendant le transport ou arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à support@ohosunshine.com avec des photos (le cas échéant). Nous réexpédierons ou rembourserons conformément à notre politique de remboursement.

Votre OhO Sunshine Les lunettes intelligentes (y compris les montures, les verres et les composants électroniques) sont couvertes par une garantie limitée de 12 mois contre les défauts de fabrication, à compter de la date d'achat d'origine.
Remarque : Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels ni l’usure normale. Voir l'intégralité Politique de garantie pour les exclusions et le processus de réclamation.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés/non portés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées. (voir l'intégralité Politique de remboursement).

Contactez notre équipe soit par :

• Envoi par e-mail à support@ohosunshine.com
• Utilisation du formulaire de contact sur notre site Web

Incluez ces détails :

• Votre numéro de commande
• Nom du produit et raison du retour
• Photos si vous réclamez un défaut/un mauvais article

Prochaines étapes :
Nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.

• Retours gratuits : Pour les articles défectueux/incorrects
• Payé par le client: Pour les retours en cas de changement d'avis (déduits du remboursement)

• Parcourez les produits et sélectionnez « Ajouter au panier »
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Nous ne pouvons modifier les commandes que dans l'heure suivant leur placement. Contactez-nous de toute urgence à support@ohosunshine.com avec votre numéro de commande. Après l'expédition, les modifications ne sont pas disponibles.

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Oui! Nous utilisons le cryptage SSL et ne stockons jamais toutes vos informations de paiement.

Les commandes peuvent être annulées si elles ne sont pas encore expédiées. Soumettez une demande via le formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail à sopport@ohosunshine.com.

Oui! Contactez smartcam@langyinelectronics.com pour la vente en gros.

Nous sommes spécialisés dans :

• Lunettes audio Bluetooth
• Lunettes de caméra 4K
• Lunettes de caméra Full HD (1080p)
• Lunettes avec caméra + modèles Bluetooth
• Lunettes avec audio Bluetooth et lecteur MP3
• Lunettes de neige avec caméra 4K

Les spécifications détaillées varient selon le modèle – voir les pages produits individuelles.

Veuillez utiliser le lecteur VLC, il fonctionne très bien sur Windows et Mac, il lit généralement n'importe quoi.
Voici le lien de téléchargement : https://www.videolan.org/
Vous pouvez essayer la version du lecteur multimédia VLC.

Oui, les lentilles sont remplaçables.

Pour retirer les objectifs :

• Localisez le coin supérieur de l'objectif.
  Appliquez une légère pression avec votre pouce pour pousser la lentille vers l'extérieur.
• Continuez à appliquer une pression constante jusqu'à ce que vous entendiez/sentiez l'objectif cliquer hors de sa position.
• Retirez délicatement l'objectif du cadre.

Pour installer de nouveaux objectifs :

• Alignez le coin supérieur du nouvel objectif avec la rainure du cadre correspondante.
• Appuyez doucement sur le bord de la lentille dans la monture en commençant par le coin supérieur.
• Parcourez progressivement le cadre en appliquant une pression uniforme.
• Assurez-vous que la lentille s’enclenche solidement sur tout le périmètre.
  
  Voir la vidéo du guide.
  
  Remarques importantes :
• Manipulez les lentilles par leurs bords pour éviter les traces de doigts.
• Travaillez sur une surface propre et douce pour éviter tout dommage.
• Si une résistance se fait sentir, ne forcez pas, réalignez-vous et réessayez.
• Assurez-vous que les deux lentilles sont bien en place avant de les porter.
  

Si aucun son n'est entendu, veuillez vérifier le fichier config.txt car l'audio peut être désactivé par défaut. Instructions d'activation audio pour vos lunettes :

• Connectez les lunettes à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni.
• Localisez le fichier "config.txt" dans le répertoire de stockage des lunettes.
• Ouvrez "config.txt" avec un éditeur de texte (par exemple, Notepad ou TextEdit).
• Pour modifier les paramètres
• Pour activer l'audio
• Débranchez en toute sécurité le câble USB de l'ordinateur.
• Redémarrez les lunettes et lancez l'enregistrement vidéo pour appliquer les modifications.
• Vérification : l'audio devrait maintenant être activé.
  
  Remarque : Si les problèmes persistent, veuillez confirmer que le fichier a été correctement enregistré et que les lunettes ont été redémarrées.

• Vous pouvez ajuster la résolution vidéo en modifiant le fichier config.txt dans vos lunettes. Veuillez suivre attentivement ces étapes :
• Connectez les lunettes à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni.
• Accédez au répertoire de stockage des lunettes pour localiser le fichier "config.txt".
  Ouvrez "config.txt" à l'aide d'un éditeur de texte (par exemple, Notepad ou TextEdit).
• Pour activer la modification des paramètres
  Pour régler la résolution vidéo
• Enregistrez les modifications dans le fichier config.txt
  Débranchez en toute sécurité le câble USB de votre ordinateur.
• Redémarrez les lunettes et lancez l'enregistrement vidéo pour appliquer les nouveaux paramètres.
  
  Remarque : Toutes les modifications prendront effet après le redémarrage de l'appareil. Pour des performances optimales, assurez-vous de sélectionner une option de résolution prise en charge.
  

Veuillez suivre attentivement ces étapes pour formater vos lunettes :

• Connectez les lunettes à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni.
• Localisez le fichier de configuration
• Ouvrez le fichier de configuration
• Activer la modification des paramètres
• Lancer le formatage
• Déconnectez-vous en toute sécurité
• Terminez le processus :

Remarques importantes :

• Le formatage effacera tous les paramètres existants.
• Assurez-vous que vos lunettes disposent de suffisamment de batterie avant de commencer.
• N'interrompez pas le processus une fois lancé.
  

Non, mais notre monture prend en charge les verres correcteurs. Vous pouvez remplacer les lentilles.

Les lunettes offrent une reproduction audio Hi-Fi stéréo d'une clarté cristalline.

• Les haut-parleurs à oreille ouverte dirigent le son vers vos oreilles tout en minimisant les fuites sonores (d'autres personnes à proximité peuvent entendre un son faible à des volumes élevés).
• Les micros intégrés avec réduction du bruit garantissent des appels clairs dans des environnements modérés (évitez le vent/le bruit extrême).

Nos lunettes intelligentes sont résistantes à l'eau en cas de pluie légère/transpiration. Pas pour la natation ou l'exposition à l'eau abondante.