Expédition
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur l'expédition. (Voir l'intégralité Politique d'expédition).
Quelles régions sont incluses dans la livraison express ?
Amériques : Canada, États-Unis, Mexique
Europe : Royaume-Uni, Irlande, Allemagne, France, Italie, Autriche, Bulgarie, Belgique, Pologne, Danemark, Finlande, Pays-Bas, République tchèque, Roumanie, Norvège, Portugal, Suède, Suisse, Espagne, Grèce, Hongrie.
Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande
Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends/jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec suivi une fois votre colis en route.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes commandes ?
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Les commandes traitées ici prendront 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Mon suivi n'a pas été mis à jour. Que dois-je faire?
Les transporteurs peuvent prendre 24 à 48 heures pour mettre à jour le suivi. S'il n'y a aucun mouvement après plus de 3 jours ouvrables, contactez-nous à support@ohosunshine.com avec votre numéro de commande et nous enquêterons.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Si votre commande est perdue pendant le transport ou arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à support@ohosunshine.com avec des photos (le cas échéant). Nous réexpédierons ou rembourserons conformément à notre politique de remboursement.
Retour et remboursements
Utilisez cette section pour tout texte descriptif dont vous avez besoin pour remplir vos pages ou pour ajouter des titres d'introduction entre d'autres blocs. (Voir l'intégralité Politique de remboursement & Garantie)
Quelle est la durée de la garantie ?
Votre OhO Sunshine Les lunettes intelligentes (y compris les montures, les verres et les composants électroniques) sont couvertes par une garantie limitée de 12 mois contre les défauts de fabrication, à compter de la date d'achat d'origine.
Remarque : Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels ni l’usure normale. Voir l'intégralitéPolitique de garantiepour les exclusions et le processus de réclamation.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés/non portés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées. (voir l'intégralitéPolitique de remboursement).
Comment démarrer un processus de retour ?
Contactez notre équipe soit par :
- Envoi par e-mail à support@ohosunshine.com
- Utilisation du formulaire de contact sur notre site Web
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- Votre numéro de commande
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- Photos si vous réclamez un défaut/un mauvais article
Prochaines étapes :
Nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.
Les frais de retour sont-ils couverts ?
- Retours gratuits : Pour les articles défectueux/incorrects
- Payé par le client: Pour les retours en cas de changement d'avis (déduits du remboursement)
Bluetooth Glasses
Below are some common questions about Bluetooth Glasses.
What can Bluebooth glasses do?
Our smart Bluetooth glasses combine hands-free audio with stylish eyewear. You can:Make/receive callsListen to music/podcastsActivate voice assistants (Siri/Google Assistant)Receive notificationsSleek, all-day wearable glasses
How long does the battery last?
Playtime: Up to 10 hoursTip: Stay powered on the go - simply connect to any USB power bank for continuous use while wearing.
Can I wear them over prescription glasses?
No, but our frame supports prescription lenses. You can replace the lenses.
Are the smart glasses sweat/water-resistant?
Our smart glasses are water resistant for light rain/sweat. Not for swimming or heavy water exposure.
How is the Bluetooth audio quality? Do others hear my calls?
The glasses feature crystal-clear stereo Hi-Fi audio reproduction. Open-ear speakers direct sound to your ears while minimizing sound leakage (others nearby may hear faint audio at high volumes). Built-in mics with noise reduction ensure clear calls in moderate environments (avoid extreme wind/noise).
How is the sound quality of OhO audio glasses? Are smart glasses actually good for listening to music?
OhO Bluetooth Audio Glasses delivers a trueRich Bass Sound.Here’s why:*Powerful Hardware:It uses an external Texas Instruments (TI) Hi-Fi amplifier chip. Think of it as a dedicated "sound engine" that drives the speakers with way more power than standard Bluetooth chips.*Deep & Clean:This gives you deep, punchy bass without distortion, even at high volumes. You'll feel the rhythm, not just hear it.*Hi-Fi Details:Vocals and instruments stay crisp and clear.Whether you're listening to EDM, podcasts, or taking calls, the sound quality is rich, immersive, and stable. It turns your glasses into a personal concert.
Camera Glasses
Below are some common questions about Camera Glasses.
Do OhO camera glasses truly first-person view, or off to the side?
True first-person. The camera sits centered between your eyes, so your footage matches exactly what you see — no awkward side angles or missed framing.
Do OhO camera glasses stop recording after a few minutes like other glasses?
No. OHO camera glasses keep recording until you manually stop them, or the battery runs out. No 3-minute limit, no auto shut-off in the middle of your moment.
Can OhO smart glasses handle real outdoor conditions?
Yes. Impact-rated lenses and a water-resistant build protect against rain, sweat, and splashes. Built for the outdoors, not a desk drawer.
Do OhO camera glasses have EIS stabilization?
Our PRIMEX EIS model does. It smooths out shakes while cycling, running, or filming on the move.
What's the video quality like? Is it true 4K?
Yes. The glasses record in true 4K resolution—crisp, sharp, and full of detail. Your footage comes out clear enough to crop, zoom, or play back on a big screen without losing quality.
Does the recorded video include audio?
Yes. Every video is captured with audio through the built-in microphone. What you hear is what gets recorded—conversations, ambient sounds, your own voice. All synced, all in one file. No external mic needed.
AI Translation Glasses
Below are some common questions about AI Translation Glasses.
How many languages do they support?
Our translation glasses support 165 languages for two-way conversation. Coverage spans major global languages including English, Spanish, Mandarin, French, Arabic, Japanese, and many more. Check the product page for the full language list.
How do translation glasses actually work?
You speak, the glasses pick up your voice, translate it in real time, and the other person hears the translation — or reads it on your paired phone screen. When they reply, you hear the translation back in your language. All hands-free, no typing required.
Can I use them as regular Bluetooth glasses too?
Yes. All our translation glasses also function as Bluetooth smart glasses. You can stream music, take calls, and use voice assistants when you're not translating.
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