Politique de remboursement

Annulation

Nous acceptons l'annulation de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Retours (le cas échéant)

• Nous acceptons les retours de produits.Clientsa le droit de demander le retour dans 14 jours après la réception.
• Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
  Remarque : Pour les retours dus à des défauts de fabrication dans les 14 jours, l’emballage d’origine n’est pas requis. Pour les retours en cas de changement d’avis, l’emballage d’origine est obligatoire.
• Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
• Les frais d'expédition ne seront facturés aux clients qu'une seule fois au maximum (cela inclut les retours) ; Aucun réapprovisionnement à la charge des consommateurs pour le retour du produit. Pour les articles défectueux/incorrects : nous couvrons les frais d’expédition dans les deux sens.
• Après 14 jours, les retours ne sont acceptés que pour les défauts de fabrication sous notre garantie (réparation/remplacement uniquement, aucun remboursement). Voir l'intégralitéPolitique de garantie.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter ausupport@ohosunshine.com.

Veuillez contacter notre service client au support@ohosunshine.compour obtenir l'adresse de retour.