Terugbetalingsbeleid

Annulering

Wij accepteren orderannulering voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, krijgt u het volledige bedrag terug. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retourneren (indien van toepassing)

• Wij accepteren retourzendingen van producten.Klantenheeft het recht om binnen de retourzending een aanvraag in te dienen 14 dagen na ontvangst.
• Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
  Let op: Bij retourzendingen wegens fabricagefouten binnen 14 dagen is originele verpakking niet nodig. Voor retourzendingen waarbij u van gedachten verandert, is de originele verpakking verplicht.
• Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
• Klanten worden maximaal één keer verzendkosten in rekening gebracht (inclusief retourzendingen); Voor het retourneren van het product worden geen herbevoorradingskosten aan de consument in rekening gebracht. Voor defecte/verkeerde artikelen: wij vergoeden de verzendkosten in beide richtingen.
• Na 14 dagen worden retourzendingen alleen geaccepteerd voor fabricagefouten onder onze garantie (alleen reparatie/vervanging, geen restitutie). Zie volledigGarantiebeleid.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op viasupport@ohosunshine.com.

Neem dan contact op met onze klantenservice via support@ohosunshine.comom het geretourneerde adres te krijgen.