Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles (excepto fines de semana y feriados). Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con seguimiento una vez que su paquete esté en camino.

Los tiempos de entrega varían dependiendo de su ubicación:

• Envío estándar: 2 a 4 días hábiles (envío desde almacén nacional)
• Envío estándar: 4 a 6 días hábiles (envío desde el almacén de China).
• Envío económico internacional: 7 a 12 días hábiles (envío desde el almacén de China).

Nota: Pueden producirse retrasos debido a problemas de aduanas o del transportista.

Ofrecemos envío estándar gratuito para productos enviados desde los almacenes locales, así como envío económico internacional gratuito para artículos enviados desde nuestro almacén de China. Sin embargo, pueden aplicarse cargos adicionales para entregas a áreas remotas.

¡Absolutamente! Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Visite el sitio web del transportista para rastrear su paquete en tiempo real. O visitar https://www.17track.net/zh-cn para rastrear paquetes de todos los transportistas.

Los transportistas pueden tardar entre 24 y 48 horas en actualizar el seguimiento. Si no hay movimiento después de más de 3 días hábiles, contáctenos a support@ohosunshine.com con su número de pedido e investigaremos.

Si su pedido se pierde durante el transporte o llega dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en support@ohosunshine.com con fotografías (si corresponde). Reenviaremos o reembolsaremos según nuestra Política de reembolso.

tu OhO Sunshine Las gafas inteligentes (incluidos marcos, lentes y componentes electrónicos) están cubiertas por una garantía limitada de 12 meses contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de compra original.
Nota: Esta garantía no cubre daños accidentales ni desgaste normal. Ver completo Política de garantía para exclusiones y proceso de reclamo.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega de artículos no utilizados o sin usar en su embalaje original con etiquetas adjuntas. (ver completo Política de reembolso).

Póngase en contacto con nuestro equipo a través de:

• Enviar un correo electrónico a support@ohosunshine.com
• Usando el formulario de contacto en nuestro sitio web

Incluya estos detalles:

• Tu número de pedido
• Nombre del producto y motivo de la devolución
• Fotos si reclama un defecto/artículo incorrecto

Próximos pasos:
Responderemos dentro de las 24 horas hábiles.

• Devoluciones gratuitas: Para artículos defectuosos/incorrectos
• Pagado por el cliente: Para devoluciones por cambio de opinión (deducido del reembolso)

• Busque productos y seleccione "Agregar al carrito"
• Revise su carrito y haga clic en "Pagar"
• Seleccione el método de pago e ingrese la dirección de envío/entrega.
• Confirmar pedido
  → Recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente.
  
  

Solo podemos modificar pedidos dentro de 1 hora de su realización. Contáctenos urgentemente a support@ohosunshine.com con su número de pedido. Después del envío, los cambios no están disponibles.

• Inicie sesión en su cuenta > "Historial de pedidos"
• Haga clic en "Seguir pedido" para obtener actualizaciones en tiempo real

¡Sí! Utilizamos cifrado SSL y nunca almacenamos sus datos de pago completos.

Los pedidos se pueden cancelar si aún no se han enviado. Envíe una solicitud a través del formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a sopport@ohosunshine.com.

¡Sí! Póngase en contacto con smartcam@langyinelectronics.com para venta al por mayor.

Nos especializamos en:

• Gafas con audio Bluetooth
• Gafas para cámara 4K
• Gafas con cámara Full HD (1080p)
• Modelos de Gafas con Cámara + Bluetooth
• Gafas con audio Bluetooth y reproductor MP3
• Gafas de nieve con cámara 4K

Las especificaciones detalladas varían según el modelo; consulte las páginas de productos individuales.

Por favor utilice el reproductor VLC, funciona muy bien tanto en Windows como en Mac. Generalmente reproduce cualquier cosa.
Aquí está el enlace de descarga: https://www.videolan.org/
Puedes probar la versión del reproductor multimedia VLC.

Sí, las lentes son reemplazables.

Para quitar lentes:

• Localice la esquina superior de la lente.
  Aplique una presión suave con el pulgar para empujar la lente hacia afuera.
• Continúe aplicando una presión constante hasta que escuche o sienta que la lente hace clic fuera de su posición.
• Retire con cuidado la lente del marco.

Para instalar lentes nuevos:

• Alinee la esquina superior de la nueva lente con la ranura del marco correspondiente.
• Presione suavemente el borde de la lente en el marco comenzando en la esquina superior.
• Avance gradualmente alrededor del marco, aplicando una presión uniforme.
• Asegúrese de que la lente encaje firmemente en su lugar alrededor de todo el perímetro.
  
  Ver vídeo guía.
  
  Notas importantes:
• Maneje las lentes por los bordes para evitar huellas dactilares.
• Trabaje sobre una superficie limpia y suave para evitar daños.
• Si siente resistencia, no fuerce; vuelva a alinear e inténtelo de nuevo.
• Asegúrese de que ambas lentes estén bien asentadas antes de usarlas.
  

Si no se escucha ningún sonido, verifique el archivo config.txt ya que es posible que el audio esté deshabilitado de forma predeterminada. Instrucciones de habilitación de audio para sus gafas:

• Conecte las gafas a su computadora usando el cable USB suministrado.
• Localice el archivo "config.txt" en el directorio de almacenamiento de las gafas.
• Abra "config.txt" con un editor de texto (por ejemplo, Bloc de notas o TextEdit).
• Para modificar la configuración
• Para habilitar el audio
• Desconecte de forma segura el cable USB de la computadora.
• Reinicie las gafas y comience a grabar video para aplicar los cambios.
• Verificación: el audio ahora debería estar habilitado.
  
  Nota: Si los problemas persisten, confirme que el archivo se guardó correctamente y que se reiniciaron las gafas.

• Puede ajustar la resolución del video modificando el archivo config.txt en sus gafas. Siga estos pasos cuidadosamente:
• Conecte las gafas a su computadora usando el cable USB provisto.
• Navegue hasta el directorio de almacenamiento de las gafas para ubicar el archivo "config.txt".
  Abra "config.txt" usando un editor de texto (por ejemplo, Bloc de notas o TextEdit).
• Para habilitar la modificación de la configuración
  Para ajustar la resolución del vídeo
• Guarde los cambios en el archivo config.txt
  Desconecte de forma segura el cable USB de su computadora.
• Reinicie las gafas y comience a grabar video para aplicar la nueva configuración.
  
  Nota: Todos los cambios entrarán en vigor después de reiniciar el dispositivo. Para un rendimiento óptimo, asegúrese de seleccionar una opción de resolución compatible.
  

Siga estos pasos cuidadosamente para formatear sus gafas:

• Conecte las gafas a su computadora usando el cable USB provisto.
• Localice el archivo de configuración
• Abra el archivo de configuración
• Habilitar modificación de configuración
• Iniciar formateo
• Desconecta de forma segura
• Completa el proceso:

Notas importantes:

• El formateo borrará todas las configuraciones existentes.
• Asegúrese de que sus gafas tengan suficiente batería antes de comenzar.
• No interrumpir el proceso una vez iniciado.
  

No, pero nuestra montura admite lentes recetados. Puedes reemplazar las lentes.

Las gafas cuentan con una reproducción de audio estéreo Hi-Fi nítida.

• Los parlantes de oído abierto dirigen el sonido a sus oídos y minimizan la fuga de sonido (otras personas cercanas pueden escuchar un audio débil a un volumen alto).
• Los micrófonos integrados con reducción de ruido garantizan llamadas claras en entornos moderados (evite el viento o el ruido extremos).

Nuestras gafas inteligentes son resistentes al agua para lluvia ligera o sudor. No apto para nadar o exponerse intensamente al agua.