Informativa sui rimborsi

Cancellazione

Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene annullato riceverai il rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Resi (se applicabile)

• Accettiamo la restituzione dei prodotti.Clientiha il diritto di richiedere la restituzione entro 14 giorni dal ricevimento.
• Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.
  Nota: Per i resi dovuti a difetti di fabbricazione entro 14 giorni, non è richiesto l'imballaggio originale. Per i resi dovuti a ripensamenti, l'imballaggio originale è obbligatorio.
• Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.
• Ai clienti verranno addebitate al massimo una sola volta le spese di spedizione (incluse le restituzioni); Nessun rifornimento a carico del consumatore per la restituzione del prodotto. Per articoli difettosi/errati: copriamo le spese di spedizione in entrambe le direzioni.
• Dopo 14 giorni, i resi sono accettati solo per difetti di fabbricazione coperti dalla nostra garanzia (solo riparazione/sostituzione, nessun rimborso). Vedi completoPolitica di garanzia.

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzosupport@ohosunshine.com.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@ohosunshine.comper ottenere l'indirizzo restituito.