常见问题解答

美洲：加拿大、美国、墨西哥

欧洲：英国、爱尔兰、德国、法国、意大利、奥地利、保加利亚、比利时、波兰、丹麦、芬兰、荷兰、捷克共和国、罗马尼亚、挪威、葡萄牙、瑞典、瑞士、西班牙、希腊、匈牙利

大洋洲：澳大利亚、新西兰

订单通常会在1-3个工作日内处理并发货（周末/节假日除外）。包裹寄出后，您会收到包含追踪信息的发货确认邮件。

这取决于您所在的位置。在这里处理的订单将在 5-7 个工作日内送达。海外配送可能需要 7-16 天。配送详情将在确认邮件中提供。

承运商可能需要 24–48 小时更新物流信息。如果超过 3 个工作日仍没有更新，请将订单号发送至 support@ohosunshine.com 联系我们，我们会进行调查。

如果我的包裹丢失或损坏了怎么办？

如果您的订单在运输途中丢失或送达时已损坏，请在送达后 7 天内通过 support@ohosunshine.com 联系我们，并提供照片（如适用）。我们将根据退款政策重新发货或退款。

您的 OhO Sunshine 智能眼镜（包括镜框、镜片和电子元件）自原始购买日期起享有 12 个月有限保修，涵盖制造缺陷。
注意：此保修不涵盖意外损坏或正常磨损。有关除外情况和索赔流程，请参阅完整的保修政策。

我们接受在交付后14天内退回的未使用/未穿戴商品，商品须保持原包装并附有标签。（详见退款政策）。

通过以下任一方式联系我们的团队：

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我们将在 24 个工作小时内回复。

• 免费退货： 适用于有缺陷/发错的商品
• 顾客承担费用：适用于改变主意的退货（从退款中扣除）

我们的智能蓝牙眼镜将免提音频与时尚眼镜融为一体。您可以：拨打/接听电话收听音乐/播客激活语音助手（Siri/Google Assistant）接收通知时尚轻巧，适合全天佩戴

使用时间：最长 10 小时提示：随时保持电力 - 佩戴时只需连接任意 USB 充电宝即可持续使用。

不可以，但我们的镜框支持配处方镜片。您可以更换镜片。

我们的智能眼镜可防轻微雨水和汗水。不可用于游泳或接触大量水。

这款眼镜配备晶莹清晰的立体声 Hi-Fi 音频还原功能。开放式扬声器将声音定向传入您的耳朵，同时尽量减少漏音（音量较高时，附近的人可能会听到微弱的声音）。内置降噪麦克风确保在中等噪声环境下通话清晰（请避免在强风或极端噪声环境中使用）。

OhO 蓝牙音频眼镜带来真正丰富的低音效果。原因如下：*强大硬件：采用外置德州仪器（TI）高保真放大器芯片。你可以把它看作一台专用的“声音引擎”，相比标准蓝牙芯片，它能以更强的功率驱动扬声器。*深沉且纯净：即使在高音量下，也能带来深沉、有冲击力且不失真的低音。你感受到的不只是声音，还有节奏。*高保真细节：人声和乐器始终清晰明亮。无论你是在听电子舞曲、播客还是接听电话，音质都丰富、沉浸且稳定。它能让你的眼镜变成一场私人音乐会。

不。OHO 摄像眼镜会持续录制，直到您手动停止录制或电池耗尽。没有 3 分钟限制，也不会在您记录精彩时刻的过程中自动关机。

真正的第一人称视角。摄像头位于双眼之间的中央，因此拍摄画面与您看到的完全一致 - 没有尴尬的侧面角度，也不会错过取景。

是的。抗冲击镜片和防水设计可防护雨水、汗水和飞溅。专为户外使用打造，而不是放在书桌抽屉里。

我们的 PRIMEX EIS 型号支持此功能。在骑行、跑步或移动拍摄时，它能平滑画面抖动。

是的。这款眼镜可录制真正的 4K 分辨率视频，画面清晰锐利、细节丰富。拍摄的视频清晰度足够高，即使裁剪、放大或在大屏幕上播放，也不会损失画质。

是的。每段视频都会通过内置麦克风录制音频。你听到的声音都会被录下来-对话、环境音和你自己的声音。全部同步，整合在一个文件中。无需外接麦克风。

我们的翻译眼镜支持 165 种语言的双向交流。支持范围涵盖英语、西班牙语、普通话、法语、阿拉伯语、日语等全球主要语言。请查看产品页面获取完整语言列表。

你说话时，眼镜会捕捉你的声音并实时翻译，对方可以听到翻译内容，或者在已配对的手机屏幕上阅读翻译文字。当对方回复时，你会听到翻译成你所用语言的内容。全程无需用手，也无需打字。

是的。我们的所有翻译眼镜也都具备蓝牙智能眼镜的功能。不进行翻译时，您可以播放音乐、接听电话并使用语音助手。