よくある質問

南北アメリカ: カナダ、アメリカ合衆国、メキシコ

ヨーロッパ: イギリス、アイルランド、ドイツ、フランス、イタリア、 オーストリア、ブルガリア、ベルギー、ポーランド、デンマーク、フィンランド、オランダ、チェコ共和国、ルーマニア、ノルウェー、ポルトガル、スウェーデン、スイス、スペイン、ギリシャ、ハンガリー

オセアニア: オーストラリア、 ニュージーランド

ご注文は通常、1-3営業日以内（週末・祝日を除く）に処理・発送されます。荷物の発送後、追跡情報が記載された発送確認メールをお送りします。

お届け先によって異なります。こちらで処理された注文のお届けには、通常5-7営業日かかります。海外への配送には7-16日ほどかかる場合があります。配送の詳細は確認メールに記載されます。

配送業者による追跡情報の更新には、24–48時間かかる場合があります。3営業日以上経っても更新がない場合は、ご注文番号を添えて support@ohosunshine.com までご連絡ください。確認いたします。

荷物が紛失または破損していた場合はどうなりますか？

ご注文の商品が配送中に紛失した場合、または破損した状態で届いた場合は、配達から7日以内に、（該当する場合は）写真を添えて support@ohosunshine.com までご連絡ください。返金ポリシーに従い、再発送または返金を行います。

OhO Sunshineスマートグラス（フレーム、レンズ、電子部品を含む）には、元の購入日から始まる、製造上の欠陥に対する12か月間の限定保証が付いています。
注：この保証は、偶発的な損傷や通常の摩耗には適用されません。除外事項と請求手続きについては、完全な保証ポリシーをご覧ください。

お届けから14日以内であれば、タグが付いた元のパッケージに入った未使用・未着用の商品を返品できます。（詳しくは返金ポリシーをご覧ください）。

次のいずれかの方法でチームにお問い合わせください：

• support@ohosunshine.com へメールを送る
• ウェブサイトのお問い合わせフォームを利用する

次の情報を含めてください：

• 注文番号
• 商品の名前と返品理由
• 不良品または注文と異なる商品である場合は写真

次のステップ：
24営業時間以内に返信いたします。

• 返品無料： 不良品・誤配送品の場合
• お客様負担：お客様都合による返品の場合（返金額から差し引かれます）

スマートBluetoothグラスは、ハンズフリーオーディオとスタイリッシュなアイウェアを組み合わせています。次のことができます：電話の発信・着信音楽やポッドキャストの再生音声アシスタント（Siri/Google Assistant）の起動通知の受信洗練された、一日中快適に着用できるグラス

再生時間：最大10時間ヒント：外出先でも電源を確保 - 装着したまま、USBモバイルバッテリーに接続するだけで連続使用できます。

いいえ。ただし、当社のフレームは度付きレンズに対応しています。レンズは交換できます。

当社のスマートグラスは、小雨や汗に対して耐水性があります。水泳や大量の水にさらされる環境には対応していません。

このメガネは、クリアなステレオHi-Fi音声を再生します。オープンイヤースピーカーが耳に音を届けながら音漏れを最小限に抑えます（大音量では、近くにいる人に小さく音が聞こえる場合があります）。ノイズ低減機能を備えた内蔵マイクにより、適度な環境音の中でもクリアに通話できます（極端な強風や騒音のある環境は避けてください）。

OhO Bluetooth Audio Glassesは、本格的なリッチで力強い低音サウンドを実現します。その理由はこちらです:*パワフルなハードウェア:外付けのTexas Instruments（TI）Hi-Fiアンプチップを搭載しています。標準的なBluetoothチップよりもはるかに大きなパワーでスピーカーを駆動する、専用の「サウンドエンジン」のようなものです。*深くクリアな音:高音量でも歪みのない、深くパンチの効いた低音を楽しめます。音楽を聴くだけでなく、リズムを体で感じられます。*Hi-Fiの細部:ボーカルや楽器の音も、鮮明でクリアに再現されます。EDMやポッドキャストを聴くときも、通話するときも、豊かで臨場感があり、安定した音質を楽しめます。メガネがあなただけのコンサート会場に変わります。

いいえ。OHOカメラ付きメガネは、手動で停止するか、バッテリーが切れるまで録画を続けます。3分間の制限も、思い出の最中に自動的に電源が切れることもありません。

真の一人称視点。カメラは両目の間の中央に位置するため、映像はあなたが見ているものと完全に一致し、ぎこちない横アングルやフレーミングのずれがありません。

はい。耐衝撃レンズと耐水構造が、雨や汗、水しぶきから守ります。アウトドア向けに作られており、机の引き出しにしまっておくためのものではありません。

当社のPRIMEX EISモデルがそれを実現します。サイクリング中、ランニング中、または移動しながら撮影する際の揺れを滑らかに補正します。

はい。メガネは真の4K解像度で録画でき、鮮明でシャープ、細部までしっかり捉えます。映像は、品質を損なうことなくトリミングやズームをしたり、大画面で再生したりできるほどクリアです。

はい。すべての動画は、内蔵マイクを通じて音声付きで録画されます。聞こえている音がそのまま録音されます。会話、周囲の音、自分の声も含まれます。すべて同期され、1つのファイルに収録されます。外付けマイクは必要ありません。

当社の翻訳グラスは、双方向の会話で165言語に対応しています。英語、スペイン語、中国語（標準語）、フランス語、アラビア語、日本語など、世界の主要言語を幅広くカバーしています。対応言語の全リストは製品ページでご確認ください。

あなたが話すと、メガネが声を拾ってリアルタイムで翻訳し、相手は翻訳音声を聞くか、ペアリングしたスマートフォンの画面で読むことができます。相手が返答すると、あなたは自分の言語で翻訳された音声を聞けます。すべてハンズフリーで、入力は必要ありません。

はい。当社の翻訳メガネはすべてBluetoothスマートグラスとしても機能します。翻訳していないときは、音楽のストリーミング、通話、音声アシスタントの利用ができます。