Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi). Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il tracciamento della spedizione non appena il pacco sarà in viaggio.

I tempi di consegna variano a seconda della località:

• Spedizione standard: 2–4 giorni lavorativi (spedizione dal magazzino nazionale)
• Spedizione standard: 4-6 giorni lavorativi (spedizione dal magazzino cinese).
• Spedizione economica internazionale: 7-12 giorni lavorativi (spedizione dal magazzino cinese).

Nota: potrebbero verificarsi ritardi dovuti a problemi doganali o del corriere.

Offriamo la spedizione standard gratuita per i prodotti spediti dai magazzini locali, nonché la spedizione economica internazionale gratuita per gli articoli spediti dal nostro magazzino in Cina. Tuttavia, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per le consegne in aree remote.

Assolutamente sì! Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Visita il sito web del corriere per tracciare il tuo pacco in tempo reale. Oppure visita https://www.17track.net/zh-cn per tracciare i pacchi di tutti i corrieri.

I corrieri potrebbero impiegare 24-48 ore per aggiornare il tracciamento. Se non ci sono movimenti dopo 3 o più giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo support@ohosunshine.com con il numero dell'ordine e verificheremo la situazione.

Se il tuo ordine viene smarrito durante il trasporto o arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo support@ohosunshine.com allegando delle foto (se applicabile). Provvederemo a rispedire l'ordine o a rimborsarlo secondo la nostra Politica di Rimborso.

Gli occhiali intelligenti OhO Sunshine (incluse montature, lenti e componenti elettronici) sono coperti da una garanzia limitata di 12 mesi contro i difetti di fabbricazione, a partire dalla data di acquisto originale.
Nota: questa garanzia non copre danni accidentali o normale usura. Consultare l'Informativa sulla garanzia completa per le esclusioni e la procedura di richiesta.

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna per articoli non utilizzati/indossati, nella confezione originale con etichette attaccate. (vedi Politica di rimborso completa).

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Sì! Utilizziamo la crittografia SSL e non memorizziamo mai i tuoi dati di pagamento completi.

Gli ordini possono essere annullati se non ancora spediti. Invia una richiesta tramite il modulo di contatto o inviaci un'e-mail all'indirizzo sopport@ohosunshine.com.

Sì! Per la vendita all'ingrosso, contattare smartcam@langyinelectronics.com.

Siamo specializzati in:

• Occhiali audio Bluetooth
• Occhiali con telecamera 4K
• Occhiali con telecamera Full HD (1080p)
• Occhiali con fotocamera + modelli Bluetooth
• Occhiali con audio Bluetooth e lettore MP3
• Maschera da neve con telecamera 4K

Le specifiche dettagliate variano in base al modello: consultare le singole pagine dei prodotti.

Si prega di utilizzare il lettore VLC, che funziona molto bene sia su Windows che su Mac. In genere riproduce qualsiasi file.
Ecco il link per il download: https://www.videolan.org/
Puoi provare la versione VLC media player.

Sì, le lenti sono sostituibili.

Per rimuovere le lenti:

• Individuare l'angolo superiore della lente.
  Esercitare una leggera pressione con il pollice per spingere la lente verso l'esterno.
• Continuare ad applicare una pressione costante finché non si sente/si avverte uno scatto della lente che esce dalla sua posizione.
• Rimuovere con cautela la lente dalla montatura.

Per installare nuove lenti:

• Allineare l'angolo superiore della nuova lente con la scanalatura corrispondente della montatura.
• Premere delicatamente il bordo della lente nella montatura, iniziando dall'angolo superiore.
• Procedere gradualmente lungo tutto il perimetro della cornice, applicando una pressione uniforme.
• Assicurarsi che la lente scatti saldamente in posizione lungo tutto il perimetro.
  
  Vedi video guida .
  
  Note importanti:
• Maneggiare le lenti tenendole per i bordi per evitare impronte digitali.
• Per evitare danni, lavorare su una superficie pulita e morbida.
• Se si avverte resistenza, non forzare: riallineare e riprovare.
• Prima di indossarle, assicurarsi che entrambe le lenti siano ben posizionate.
  

Se non si sente alcun suono, controllare il file config.txt poiché l'audio potrebbe essere disabilitato per impostazione predefinita. Istruzioni per l'abilitazione dell'audio per gli occhiali:

• Collega gli occhiali al computer tramite il cavo USB in dotazione.
• Individuare il file "config.txt" nella directory di archiviazione degli occhiali.
• Aprire "config.txt" con un editor di testo (ad esempio, Blocco note o TextEdit).
• Per modificare le impostazioni
• Per abilitare l'audio
• Scollegare in modo sicuro il cavo USB dal computer.
• Riavvia gli occhiali e inizia la registrazione video per applicare le modifiche.
• Verifica: ora l'audio dovrebbe essere abilitato.
  
  Nota: se i problemi persistono, verifica che il file sia stato salvato correttamente e che gli occhiali siano stati riavviati.

• Puoi regolare la risoluzione video modificando il file config.txt presente nei tuoi occhiali. Segui attentamente questi passaggi:
• Collega gli occhiali al computer utilizzando il cavo USB in dotazione.
• Accedere alla directory di archiviazione degli occhiali per individuare il file "config.txt".
  Aprire "config.txt" utilizzando un editor di testo (ad esempio, Blocco note o TextEdit).
• Per abilitare la modifica delle impostazioni
  Per regolare la risoluzione video
• Salva le modifiche al file config.txt
  Scollegare in modo sicuro il cavo USB dal computer.
• Riavvia gli occhiali e inizia la registrazione video per applicare le nuove impostazioni.
  
  Nota: tutte le modifiche avranno effetto dopo il riavvio del dispositivo. Per prestazioni ottimali, assicurati di selezionare una risoluzione supportata.
  

Per formattare gli occhiali, segui attentamente questi passaggi:

• Collega gli occhiali al computer utilizzando il cavo USB in dotazione.
• Individuare il file di configurazione
• Aprire il file di configurazione
• Abilita la modifica delle impostazioni
• Avvia la formattazione
• Disconnettersi in modo sicuro
• Completa il processo:

Note importanti:

• La formattazione cancellerà tutte le impostazioni esistenti.
• Prima di iniziare, assicurati che la batteria degli occhiali sia sufficientemente carica.
• Non interrompere il processo una volta avviato.
  

No, ma la nostra montatura supporta lenti graduate. È possibile sostituire le lenti.

Gli occhiali sono dotati di una riproduzione audio stereo Hi-Fi cristallina.

• Gli altoparlanti open-ear dirigono il suono verso le orecchie riducendo al minimo la dispersione del suono (altre persone nelle vicinanze potrebbero sentire un suono debole ad alto volume).
• I microfoni integrati con riduzione del rumore garantiscono chiamate nitide in ambienti moderati (evitare vento/rumore estremi).

I nostri occhiali intelligenti sono resistenti all'acqua, a pioggia leggera e sudore. Non adatti al nuoto o all'esposizione ad acqua intensa.