通常、ご注文は 1 ～ 3 営業日以内に処理され、発送されます (土日祝日を除く)。荷物の発送が完了すると、追跡付きの発送確認メールが届きます。

配達時間は、お住まいの地域によって異なります。

• 通常発送：2～4営業日（国内倉庫からの発送）
• 標準配送: 4 ～ 6 営業日 (中国の倉庫から発送)。
• 国際エコノミー配送: 7 ～ 12 営業日 (中国の倉庫から発送)。

注: 税関や配送業者の問題により遅延が発生する場合があります。

現地の倉庫から発送される商品には無料の標準配送を提供し、中国の倉庫から発送される商品には無料の国際エコノミー配送を提供します。ただし、遠隔地への配送の場合は追加料金が発生する場合がございます。

絶対に！ご注文が発送されると、追跡番号がメールで届きます。運送業者の Web サイトにアクセスして、荷物をリアルタイムで追跡します。または訪問してください https://www.17track.net/zh-cn すべての運送業者からの荷物を追跡します。

運送業者が追跡を更新するまでに 24 ～ 48 時間かかる場合があります。 3 営業日以上経過しても動きがない場合は、注文番号を添えて support@ohosunshine.com までご連絡ください。調査させていただきます。

ご注文が輸送中に紛失した場合、または破損して到着した場合は、商品到着後 7 日以内に写真 (該当する場合) を添えて support@ohosunshine.com までご連絡ください。返金ポリシーに従って再発送または返金いたします。

あなたの OhO Sunshine スマートグラス (フレーム、レンズ、電子部品を含む) は、最初の購入日から起算して、製造上の欠陥に対して 12 か月の限定保証の対象となります。
注: この保証は、偶発的な損傷や通常の磨耗には適用されません。全文を見る 保証ポリシー 除外と請求手続きについて。

返品は、タグが付いている元のパッケージにある未使用/未使用の商品に限り、配達後 14 日以内に受け付けます。 (全文を参照 返金ポリシー).

次のいずれかの方法で当社チームにご連絡ください。

• support@ohosunshine.com にメールで送信する
• 弊社ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用いただく場合

以下の詳細を含めてください:

• あなたの注文番号
• 商品名と返品理由
• 欠陥/間違った商品をクレームする場合の写真

次のステップ:
24 営業時間以内に返信させていただきます。

• 無料返品: 不良品・間違った商品の場合
• 顧客負担: 気が変わった返品の場合 (返金から差し引かれます)

• 商品を閲覧して「カートに追加」を選択してください
• カートを確認して「チェックアウト」をクリックします
• お支払い方法を選択し、配送先/配送先住所を入力してください。
• 注文を確認する
  →すぐに確認メールが届きます。
  
  

注文後 1 時間以内のみ注文を変更できます。注文番号を添えて、support@ohosunshine.com まで至急ご連絡ください。発送後の変更は承れません。

• アカウントにログイン > 「注文履歴」
• リアルタイム更新については「注文を追跡」をクリックしてください

はい！当社では SSL 暗号化を使用しており、支払いの詳細を完全に保存することはありません。

発送前であれば注文をキャンセルすることができます。お問い合わせフォームからリクエストを送信するか、sopport@ohosunshine.com までメールでご連絡ください。

はい！卸売については、smartcam@langyinelectronics.com までお問い合わせください。

私たちは以下を専門としています:

• Bluetooth オーディオ メガネ
• 4Kカメラ用メガネ
• フル HD カメラ メガネ (1080p)
• カメラ付きメガネ＋Bluetoothモデル
• Bluetooth オーディオと MP3 プレーヤーを備えたメガネ
• 4Kカメラ付きスノーゴーグル

詳細な仕様はモデルによって異なります - 個々の製品ページを参照してください。

VLC プレーヤーを使用してください。Windows と Mac の両方で非常にうまく動作し、通常は何でも再生できます。
ダウンロードリンクはこちらです: https://www.videolan.org/
VLCメディアプレーヤーバージョンを試すことができます。

はい、レンズは交換可能です。

レンズを取り外すには:

• レンズの上隅を見つけます。
  親指で軽く圧力をかけてレンズを外側に押します。
• レンズが所定の位置からカチッと音がするまで、一定の圧力を加え続けます。
• レンズをフレームから慎重に取り外します。

新しいレンズを取り付けるには:

• 新しいレンズの上隅を対応するフレームの溝に合わせます。
• 上隅からレンズの端をフレームにそっと押し込みます。
• 均等な圧力を加えながら、フレームの周りを徐々に動かします。
• レンズが全周にわたってしっかりと所定の位置にカチッと固定されていることを確認します。
  
  ガイドビデオを見る.
  
  重要な注意事項:
• 指紋がつかないように、レンズの端を持って扱ってください。
• 損傷を防ぐため、清潔で柔らかい表面で作業してください。
• 抵抗を感じた場合は、無理に力を入れずに位置を調整し、もう一度試してください。
• 着用前に両方のレンズがしっかりと固定されていることを確認してください。
  

音声が聞こえない場合は、音声がデフォルトで無効になっている可能性があるため、config.txt ファイルを確認してください。メガネのオーディオ有効化手順:

• 付属の USB ケーブルを使用してメガネをコンピュータに接続します。
• メガネのストレージディレクトリで「config.txt」ファイルを見つけます。
• テキストエディタ（メモ帳やテキストエディットなど）で「config.txt」を開きます。
• 設定を変更するには
• オーディオを有効にするには
• USB ケーブルをコンピュータから安全に取り外します。
• メガネを再起動し、ビデオ録画を開始して変更を適用します。
• 検証: これでオーディオが有効になっているはずです。
  
  注: 問題が解決しない場合は、ファイルが正しく保存され、メガネが再起動されたことを確認してください。

• メガネの config.txt ファイルを変更することでビデオ解像度を調整できます。次の手順に注意深く従ってください。
• 付属の USB ケーブルを使用してメガネをコンピュータに接続します。
• メガネのストレージ ディレクトリに移動して、「config.txt」ファイルを見つけます。
  テキストエディタ（メモ帳やテキストエディットなど）を使用して「config.txt」を開きます。
• 設定変更を有効にするには
  ビデオ解像度を調整するには
• 変更をconfig.txtファイルに保存します
  USB ケーブルをコンピュータから安全に取り外します。
• メガネを再起動し、ビデオ録画を開始して、新しい設定を適用します。
  
  注: すべての変更は、デバイスの再起動後に有効になります。最適なパフォーマンスを得るには、サポートされている解像度オプションを必ず選択してください。
  

メガネをフォーマットするには、次の手順に注意深く従ってください。

• 付属の USB ケーブルを使用してメガネをコンピュータに接続します。
• 構成ファイルを見つけます
• 設定ファイルを開きます
• 設定変更を有効にする
• フォーマットを開始する
• 安全に切断する
• プロセスを完了します。

重要な注意事項:

• フォーマットすると、既存の設定がすべて消去されます。
• 始める前にメガネに十分なバッテリーがあることを確認してください。
• 開始したプロセスを中断しないでください。
  

いいえ、ただし、当社のフレームは度付きレンズをサポートしています。レンズの交換ができます。

このメガネは、非常にクリアなステレオ Hi-Fi オーディオ再生を備えています。

• オープンイヤー スピーカーは、音漏れを最小限に抑えながら音を耳に直接届けます (大音量では、近くにいる他の人にかすかな音声が聞こえる可能性があります)。
• ノイズリダクション機能を備えた内蔵マイクにより、中程度の環境でもクリアな通話が保証されます (極端な風や騒音を避けてください)。

当社のスマートグラスは、軽い雨や汗に耐える耐水性を備えています。水泳や重水にさらされることはできません。