Τα έξυπνα γυαλιά με τεχνητή νοημοσύνη που διαφημίζονται για μετάφραση σε πραγματικό χρόνο μπορούν να βοηθήσουν σε επιλεγμένες, συνήθεις συνομιλίες με μικρότερες συνέπειες κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης σε κλινική ή μέσω τηλεϊατρικής, αλλά δεν υποκαθιστούν έναν εξειδικευμένο ανθρώπινο διερμηνέα ή μια εγκεκριμένη ροή εργασίας γλωσσικής πρόσβασης. Πριν από οποιαδήποτε χρήση με ασθενή, μια κλινική πρέπει να εγκρίνει τους κινδύνους για την ιδιωτικότητα και τη διαχείριση δεδομένων, να επιβεβαιώσει ότι η συσκευή μπορεί να παραπέμψει σε εξειδικευμένο διερμηνέα για σύνθετη επικοινωνία ή επικοινωνία με σημαντικές συνέπειες και να δοκιμάσει την άνεση σε επαναλαμβανόμενες επισκέψεις διάρκειας 30 λεπτών, σε σύγκριση με ένα φορητό tablet μετάφρασης δίπλα στο κρεβάτι. Η σωστή επιλογή εξαρτάται από τον τύπο της επαφής και όχι από το ποια συσκευή φαίνεται νεότερη.
Μπορούν τα γυαλιά μετάφρασης με τεχνητή νοημοσύνη να βοηθήσουν στη διερμηνεία σε κλινικές και στην τηλεϊατρική;
Η σύντομη απάντηση είναι υπό όρους: τα γυαλιά μπορεί να υποστηρίξουν μια εγκεκριμένη πιλοτική εφαρμογή για επικοινωνία ρουτίνας, όμως η ιδιωτικότητα, η ορολογία και η άνεση έχουν η καθεμία το δικό της στάδιο έγκρισης. Ολοκληρώστε τους παρακάτω ελέγχους πριν φέρετε οποιαδήποτε συσκευή κοντά σε μια επαφή με ασθενή.
Ξεκινήστε με την έγκριση από το τμήμα προστασίας προσωπικών δεδομένων και την πολιτική της κλινικής
Η έγκριση ξεκινά με τη χαρτογράφηση της πλήρους διαδρομής των δεδομένων από τα γυαλιά έως το cloud, επειδή ο κίνδυνος για την ιδιωτικότητα αφορά ολόκληρη τη ροή εργασίας και όχι μόνο το υλικό. Μια λειτουργία μετάφρασης που εξωτερικά φαίνεται απλή μπορεί και πάλι να αγγίζει προστατευμένες πληροφορίες υγείας σε αρκετά σημεία της διαδρομής.
- Καταγράψτε κάθε στάδιο από το οποίο περνά ο ήχος ή το κείμενο: τα γυαλιά, το συζευγμένο τηλέφωνο, τη συνοδευτική εφαρμογή, τη μηχανή μετάφρασης, την πλατφόρμα τηλεϊατρικής και κάθε υπηρεσία cloud που αποθηκεύει όσα ειπώθηκαν.
- Ρωτήστε αν οι μεταδόσεις θα μπορούσαν να υποκλαπούν, αν είναι κρυπτογραφημένες, αν η πρόσβαση στη συσκευή ή την εφαρμογή απαιτεί έλεγχο ταυτότητας και πώς δημιουργούνται, αποθηκεύονται και διαγράφονται τυχόν ηχογραφήσεις ή απομαγνητοφωνήσεις. Η καθοδήγηση του HHS για την απομακρυσμένη τεχνολογία τηλεϊατρικής αναφέρει ότι η ανάλυση κινδύνου ενός καλυπτόμενου φορέα πρέπει να καλύπτει ακριβώς αυτά τα σημεία και σημειώνει συγκεκριμένα ότι μια εφαρμογή μετάφρασης που δημιουργεί ή λαμβάνει προστατευμένες πληροφορίες υγείας μπορεί να απαιτεί συμφωνία επιχειρηματικού συνεργάτη με τον προγραμματιστή της.
- Λάβετε γραπτή έγκριση από το προσωπικό προστασίας προσωπικών δεδομένων και συμμόρφωσης, το τμήμα IT, τις υπηρεσίες διερμηνείας, την κλινική ηγεσία και το προσωπικό ελέγχου λοιμώξεων πριν χρησιμοποιηθούν τα γυαλιά σε πραγματική επαφή με ασθενή, όχι αφού έχει ήδη ξεκινήσει μια δοκιμαστική εφαρμογή.
Καθορίστε τα όρια μεταξύ ιατρικής ακρίβειας και ανθρώπινου διερμηνέα
Οι συνήθεις συνομιλιακές ανταλλαγές, όπως η επιβεβαίωση ενός ονόματος ή η υποδοχή ενός ασθενούς, είναι το μόνο ρεαλιστικό πεδίο μιας πιλοτικής εφαρμογής για μετάφραση αποκλειστικά με τεχνητή νοημοσύνη. Καμία ισχύουσα οδηγία δεν επικυρώνει την ακρίβεια της ιατρικής ορολογίας μιας καταναλωτικής συσκευής, επομένως τα όρια πρέπει να καθοριστούν πριν από την πιλοτική εφαρμογή και όχι να ανακαλυφθούν κατά τη διάρκειά της. Οι οδηγίες του ADA.gov για την τηλεϊατρική εξηγούν ότι η καταρτισμένη διερμηνεία πρέπει να είναι αποτελεσματική, ακριβής και αμερόληπτη και να περιλαμβάνει το εξειδικευμένο λεξιλόγιο που απαιτεί πραγματικά μια κλινική συζήτηση. Αυτό είναι υψηλός πήχης και μια λειτουργία μετάφρασης σχεδιασμένη για καθημερινές συνομιλίες δεν έχει δοκιμαστεί με βάση αυτόν, επομένως κάθε σύνθετη συζήτηση, συζήτηση για συγκατάθεση, διάγνωση, φαρμακευτική αγωγή ή επείγον περιστατικό θα πρέπει να παραπέμπεται αμέσως στον καταρτισμένο ανθρώπινο διερμηνέα της κλινικής.
Για τις διαδικτυακές επισκέψεις, η διαδικασία κλιμάκωσης πρέπει να αντέχει και στην αλλαγή πλατφόρμας. Οι ομοσπονδιακές οδηγίες για την πρόσβαση στην τηλεϊατρική αναφέρουν ότι μια πλατφόρμα τηλεϊατρικής θα πρέπει να υποστηρίζει τη συμμετοχή καταρτισμένου διερμηνέα μέσω τηλεφώνου ή βίντεο και ότι η κατάλληλη μέθοδος επικοινωνίας εξαρτάται από τη φύση, τη διάρκεια, την πολυπλοκότητα και το πλαίσιο της συνάντησης, όχι από την ευκολία. Αν τα γυαλιά μπορούν να λειτουργήσουν παράλληλα με αυτή τη ροή εργασίας διερμηνείας, ενδέχεται να προσθέσουν ένα επίπεδο χρήσης χωρίς χέρια για τα συνήθη μέρη μιας επίσκεψης. Αν ανταγωνίζονται αυτή τη ροή ή την αντικαθιστούν, δεν έχουν θέση στη συγκεκριμένη συνάντηση.
Συμβιβασμοί ροής εργασίας: Φορετά γυαλιά έναντι τροχήλατων tablet
Καμία από τις δύο συσκευές δεν υπερισχύει απόλυτα. Η σωστή επιλογή εξαρτάται από την κατάσταση στο δωμάτιο και από το πώς κάθε ροή εργασίας ανταποκρίνεται στους παραπάνω ελέγχους.
| Κατάσταση | Τα γυαλιά μπορεί να ταιριάζουν όταν | Η λύση με τροχήλατο tablet ή ανθρώπινο διερμηνέα μπορεί να ταιριάζει όταν |
|---|---|---|
| Συνήθης αλληλεπίδραση χωρίς τη χρήση των χεριών | Ο χρήστης νιώθει άνετα και ο ήχος παραμένει ιδιωτικός για απλές ανταλλαγές | Το προσωπικό προτιμά να μη φορά συσκευή ή χρειάζεται κοινόχρηστη οθόνη |
| Σύνθετη ή υψηλού κινδύνου συζήτηση | Δεν συνιστάται για αποκλειστική χρήση τεχνητής νοημοσύνης | Καταρτισμένος ανθρώπινος διερμηνέας, αυτοπροσώπως ή μέσω εγκεκριμένου tablet ή τηλεϊατρικής |
| Πρόσβαση σε διαδικτυακό διερμηνέα | Τα γυαλιά συμπληρώνουν, δεν αντικαθιστούν, τη λειτουργία διερμηνείας της πλατφόρμας | Το tablet ή ο φορητός υπολογιστής κρατά τον διερμηνέα ορατό σε μία κοινόχρηστη οθόνη |
| Ορατότητα σε κοινόχρηστο δωμάτιο | Ο ασθενής δεν μπορεί να δει εύκολα το μεταφρασμένο κείμενο στη συσκευή | Η οθόνη του tablet είναι ορατή τόσο στον ασθενή όσο και στην οικογένεια μέσα στο δωμάτιο |
| Επαναλαμβανόμενες συνεδρίες διάρκειας 30 λεπτών | Πέρασε την πιλοτική δοκιμή της κλινικής για άνεση, συνδεσιμότητα και φόρτιση | Καταγεγραμμένη διαδικασία καθαρισμού και φόρτισης μεταξύ ασθενών |
Με λίγα λόγια, τα γυαλιά ταιριάζουν περισσότερο σε εργασίες ρουτίνας χωρίς τη χρήση των χεριών που έχουν περάσει πιλοτική δοκιμή, ενώ ένα τροχήλατο τάμπλετ ή η επιλογή του ανθρώπινου διερμηνέα ταιριάζει περισσότερο σε οτιδήποτε είναι ορατό, κοινόχρηστο, σύνθετο ή υψηλού κινδύνου.
Δοκιμάστε την άνεση και τη λειτουργία σε επισκέψεις διάρκειας 30 λεπτών
Η άνεση και η αυτονομία κατά τη διάρκεια διαδοχικών επισκέψεων είναι αποτελέσματα της πιλοτικής δοκιμής και όχι προδιαγραφές. Επομένως, μια κλινική πρέπει να τα παρατηρήσει άμεσα προτού εγκρίνει την καθημερινή χρήση.
- Εφαρμογή σκελετού και πίεση: ελέγξτε για κοκκινίλες, πονοκεφάλους ή κόπωση μετά από αρκετές διαδοχικές επισκέψεις διάρκειας 30 λεπτών, όχι μόνο μετά από μία δοκιμή.
- Συμπεριφορά ήχου: ελέγξτε αν υπάρχει διαρροή ήχου που θα μπορούσε να ακούσει ένας κοντινός ασθενής ή συγγενής και επιβεβαιώστε ότι ο χρήστης δεν χάνει την προσοχή του από το πρόσωπο και τη γλώσσα του σώματος του ασθενούς.
- Συνδεσιμότητα και ενέργεια: καταγράψτε τις διακοπές σύνδεσης, την καθυστέρηση στη μετάφραση, την εξάρτηση από το τηλέφωνο ή την εφαρμογή και τυχόν διακοπή φόρτισης μεταξύ ασθενών.
- Καθαρισμός και αποθήκευση: ζητήστε από το προσωπικό ελέγχου λοιμώξεων να εγκρίνει μια διαδικασία καθαρισμού και αποθήκευσης πριν μεταφερθούν τα γυαλιά στο επόμενο δωμάτιο.
- Καταγραφή επιτυχίας ή αποτυχίας: αντιμετωπίστε την πιλοτική δοκιμή ως επιτυχία ή αποτυχία για κάθε κριτήριο. Ένας μόνο αποτυχημένος έλεγχος αρκεί για να αναβληθεί η εφαρμογή, όχι για να συμψηφιστεί με τους υπόλοιπους.
Πού ταιριάζει ένας υποψήφιος προϊόντος και πού σταματούν τα στοιχεία
Μόλις μια κλινική εγκρίνει το απόρρητο, καθορίσει τα όρια μεταξύ συσκευής και ανθρώπινου διερμηνέα και ολοκληρώσει μια πιλοτική δοκιμή άνεσης, ένας υποψήφιος για τακτική χρήση, όπως τα γυαλιά μετάφρασης Elingo, αξιολογείται ευκολότερα με βάση τα δικά του χαρακτηριστικά. Ως έξυπνα γυαλιά Bluetooth, η καταχώριση περιγράφει μετάφραση σε πραγματικό χρόνο, ηχείο ανοιχτού αυτιού, φωνητικό έλεγχο, σκελετό 36 γραμμαρίων και περίπου δέκα ώρες αυτονομίας, μεταβλητές που είναι λογικό να δοκιμαστούν σε μια πιλοτική δοκιμή επικοινωνίας ρουτίνας χωρίς τη χρήση των χεριών, και όχι απόδειξη ότι τα γυαλιά είναι έτοιμα για χρήση με ασθενείς.
Καμία από αυτές τις προδιαγραφές δεν τεκμηριώνει συμμόρφωση με το HIPAA, ακρίβεια κλινικής ορολογίας ή άνεση κατά τη διάρκεια μιας πραγματικής ημέρας στην κλινική. Επομένως, αντιμετωπίστε τες ως δεδομένα για πιλοτική δοκιμή και υποβάλετε τη συσκευή στους ίδιους ελέγχους απορρήτου, κλιμάκωσης και συνεδρίας 30 λεπτών που περιγράφονται παραπάνω, προτού τη χρησιμοποιήσετε σε πραγματικό περιστατικό. Οι κλινικές που εξετάζουν έξυπνα γυαλιά με κάμερα για άλλες εργασίες, όπως η καταγραφή μιας διαδικασίας, οφείλουν να αξιολογήσουν ξεχωριστά τη συμπεριφορά καταγραφής, και η λίστα ελέγχου απορρήτου για γυαλιά με κάμερα αναλύει τη συγκατάθεση, την ενημέρωση και τα σημεία διακοπής για τη συγκεκριμένη περίπτωση χρήσης.
Εγκρίνετε τα γυαλιά μετάφρασης με τεχνητή νοημοσύνη μόνο για ένα καθορισμένο, συνήθες πιλοτικό πρόγραμμα, στο οποίο το απόρρητο, η κλιμάκωση και η άνεση έχουν περάσει από τεκμηριωμένο έλεγχο, και διατηρήστε ενεργή τη δυνατότητα χρήσης ειδικευμένου ανθρώπινου διερμηνέα για κάθε σύνθετη ή κρίσιμης σημασίας συνάντηση. Ζητήστε από το προσωπικό απορρήτου και συμμόρφωσης, την κλινική διοίκηση, τις υπηρεσίες διερμηνείας, το τμήμα IT και το προσωπικό ελέγχου λοιμώξεων να εγκρίνουν τη διαδικασία, δοκιμάστε την σε αρκετές διαδοχικές επισκέψεις διάρκειας 30 λεπτών και καταγράψτε σαφώς αν η διαδικασία περνά ή αποτυγχάνει πριν από οποιαδήποτε ευρύτερη εφαρμογή.
Συχνές ερωτήσεις
Τι πρέπει να κάνει ένας διερμηνέας αν τα γυαλιά μεταφράσουν λανθασμένα έναν κλινικό όρο;
Διακόψτε τη συνομιλία και μεταβείτε στον ειδικευμένο ανθρώπινο διερμηνέα της κλινικής ή στην εγκεκριμένη διαδικασία γλωσσικής υποστήριξης, για να επιβεβαιώσετε το σωστό νόημα. Καταγράψτε το περιστατικό σύμφωνα με την πολιτική αναφοράς σφαλμάτων της κλινικής και μην συνεχίσετε συνομιλία σχετικά με συγκατάθεση, διάγνωση, φαρμακευτική αγωγή ή επείγον περιστατικό με μη επαληθευμένη έξοδο της τεχνητής νοημοσύνης, έως ότου ειδικευμένος διερμηνέας επιβεβαιώσει την κατανόηση.
Μπορούν να χρησιμοποιηθούν γυαλιά μετάφρασης με τεχνητή νοημοσύνη για ενημερωμένη συγκατάθεση;
Όχι. Η ενημερωμένη συγκατάθεση θα πρέπει να παρέχεται μέσω της διαδικασίας της κλινικής με ειδικευμένο ανθρώπινο διερμηνέα και όχι μέσω μιας συσκευής που βασίζεται αποκλειστικά στην τεχνητή νοημοσύνη, επειδή οι συνομιλίες συγκατάθεσης χρειάζονται ερμηνεία που έχει επαληθευτεί ως ακριβής και πλήρης πριν υπογράψει ο ασθενής οτιδήποτε. Επιβεβαιώστε ότι ο ασθενής έχει κατανοήσει μέσω αυτής της ειδικευμένης διαδικασίας και χρησιμοποιήστε τα γυαλιά μόνο αργότερα για συνήθεις ερωτήσεις παρακολούθησης χαμηλότερου κινδύνου.
Αντιμετωπίζουν τα έξυπνα γυαλιά ανοικτού τύπου τις ανησυχίες για το απόρρητο των ασθενών;
Όχι. Ο ήχος από ακουστικά ανοικτού τύπου μπορεί και πάλι να διαρρεύσει σε κοντινούς ασθενείς ή μέλη της οικογένειας, ενώ ο ανοικτός σχεδιασμός δεν λέει τίποτα για τον τρόπο με τον οποίο η συσκευή, η εφαρμογή, η σύνδεση Bluetooth ή η υπηρεσία cloud διαχειρίζεται αυτόν τον ήχο στο παρασκήνιο. Η κλινική εξακολουθεί να χρειάζεται να ελέγξει τη διαρροή ήχου στην αίθουσα εξέτασης και να επιβεβαιώσει τη συμπεριφορά ελέγχου ταυτότητας, κρυπτογράφησης και καταγραφής ή διατήρησης δεδομένων πριν εγκρίνει τη συσκευή.
Είναι κατάλληλα τα έξυπνα γυαλιά με κάμερα για μια αίθουσα εξέτασης;
Τα έξυπνα γυαλιά με κάμερα, που πωλούνται μερικές φορές ως έξυπνα γυαλιά-κάμερες, χρειάζονται ξεχωριστή αξιολόγηση από την έγκριση για μετάφραση μόνο ήχου, επειδή οι ενδείξεις καταγραφής, η συγκατάθεση των ασθενών, η αποθήκευση εικόνων και η πολιτική της κλινικής αλλάζουν μόλις εμπλέκεται ένας φακός. Η έγκριση μιας συσκευής για ηχητική μετάφραση δεν την εγκρίνει αυτόματα για οπτική καταγραφή, επομένως η χρήση κάμερας στην αίθουσα εξέτασης χρειάζεται τη δική της έγκριση, ξεχωριστή από το πιλοτικό πρόγραμμα μετάφρασης που περιγράφεται παραπάνω.
Αφήστε ένα σχόλιο
Αυτή η τοποθεσία προστατεύεται από το hCAPTCHA και ισχύουν η Πολιτική απορρήτου και οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών του hCaptcha.